Fuite après compteur ? Comment savoir et qui doit payer ?

Sommaire de l’article :

1.     Quelles sont les causes possibles d’une surconsommation d’eau ?

2.     Comment savoir si j’ai une fuite si le compteur tourne ?

3.     Que faire en cas de fuite avant le compteur dans la maison ?

4.     Comment se déroule une recherche non destructive ?

5.     Comment se passe une recherche de fuite chez AIRTCONTROLE ?

6.     Qui paie en cas de surconsommation d’eau ?

7.     Combien coûte une recherche de fuite d’eau ?



1. Quelles sont les causes possibles d’une surconsommation d’eau ?

• Compteur d’eau défectueux ou mal étalonné.
• Fuites avant ou après compteur, altérant la facturation ou la consommation réelle.

Un compteur d’eau peut-il être défaillant ?

Oui, les compteurs peuvent être endommagés, colmatés, ou mal étalonnés. Si vous constatez une consommation anormalement élevée sans fuite apparente, une vérification ou demande de recalibration auprès de votre fournisseur est nécessaire.

Demander une vérification de votre compteur d’eau n’est pas toujours gratuite : cela dépend de votre fournisseur d’eau et du résultat de la vérification.

Quand la vérification peut être gratuite :

• Si le compteur est effectivement défectueux (ex. : il surestime votre consommation), alors le fournisseur prend en charge les frais de vérification, et peut procéder à une régularisation de la facture.
• Dans certains cas, surtout si le compteur est ancien ou proche de sa date de renouvellement réglementaire, la vérification peut être considérée comme une opération d’entretien normal à la charge du distributeur.

Quand c’est payant pour vous :

• Si aucune anomalie n’est détectée (le compteur fonctionne normalement), alors les frais sont souvent à votre charge. Ces frais peuvent aller de 50 à 150 € ou plus, selon les fournisseurs et les régions. Les frais peuvent inclure : la dépose du compteur, l’envoi en laboratoire agréé, le test de conformité.

Bon à savoir : La demande se fait par courrier recommandé ou via le service client de votre fournisseur. Il est conseillé de demander un devis préalable ou une confirmation écrite des conditions de prise en charge. Les fournisseurs d’eau ont des obligations légales concernant la précision des compteurs (tolérance de ±5% en général). En cas de litige, vous pouvez faire appel à un médiateur de l’eau.

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2. Comment savoir si j’ai une fuite si le compteur tourne ?

Il existe plusieurs situations pouvant révéler une surconsommation d’eau. La plus courante : vous recevez une alerte de votre fournisseur d’eau vous signalant une consommation inhabituelle. Mais certains usagers, plus vigilants, suivent régulièrement leur consommation et s’aperçoivent eux-mêmes d’une anomalie.

Dans tous les cas, que ce soit une facture anormalement élevée ou une lecture suspecte du compteur, la première étape, comme mentionné plus haut, est de vérifier que votre compteur fonctionne correctement.

Si celui-ci semble en bon état, procédez à un test simple :

1. Fermez la vanne d’arrêt de votre maison, à un moment où vous n’utiliserez plus d’eau (par exemple, le soir avant de vous coucher). 2. Relevez les chiffres affichés sur votre compteur. Le lendemain matin, avant de rouvrir la vanne, relevez à nouveau les chiffres.

Deux scénarios possibles :

-     Les chiffres n’ont pas bougé : la fuite se situe dans votre maison, après la vanne d’arrêt.

-     Les chiffres ont augmenté : le compteur a continué à tourner malgré la fermeture, la fuite se trouve entre le compteur et la vanne d’arrêt de votre maison (c’est-à-dire dans la canalisation d’alimentation).

Cette distinction est importante : elle détermine non seulement qui est responsable de la fuite, mais aussi le type d’intervention nécessaire, les méthodes de recherche à employer et la prise en charge éventuelle par votre assurance.

3. Que faire en cas de fuite avant le compteur dans la maison ?

• Couper l’eau lorsque vous ne l’utilisez pas (notamment la nuit) ;
• Faire un tour de votre logement afin de vérifier qu’il n’y a aucun dégât (cloques, présence d’eau etc.)
• Appeler un service spécialisé dans la recherche de fuite comme AIRTCONTROLE ;
• Faire établir un devis clair (localisation + réparation) ;
• Vérifier si votre assurance habitation couvre ce type de sinistre (envoyer le devis).

4. Comment se déroule une recherche non destructive ?

Si la fuite est à l’intérieur de votre maison :

Dans ce cas, différentes techniques de recherche non destructive peuvent être mises en œuvre selon la configuration des lieux : inspection par caméra, écoute, ou encore thermographie infrarouge. Ces méthodes permettent de localiser précisément la fuite sans casser les murs ou les sols inutilement.

Si la fuite est à l’extérieur de votre maison :

Nous privilégions dans ce cas la méthode du gaz traceur, une technique innovante, fiable et particulièrement efficace pour localiser les fuites sur les réseaux enterrés.

Cette méthode consiste à injecter un mélange gazeux composé à 95 % d’azote et 5 % d’hydrogène dans les canalisations identifiées comme potentiellement fuyardes. Grâce à la faible taille des molécules d’hydrogène, le gaz s’échappe par le point de fuite, même minime. Et comme l’hydrogène est plus léger que l’air, il remonte rapidement vers la surface, facilitant ainsi sa détection. Un détecteur spécifique de gaz est ensuite utilisé en surface pour identifier avec précision le point de sortie du gaz, donc l’emplacement exact de la fuite.

En résumé, voici comment nous procédons :

- Nous fermons votre vanne d’arrêt et purgeons le réseau.

- Une fibre détectable est introduite dans la canalisation, ce qui nous permet de tracer précisément le parcours de vos tuyaux en extérieurs.

- Nous effectuons ensuite de très petits trous (plus petits qu’une pièce de 2 centimes) tous les mètres le long du tracé.

- Le gaz traceur est injecté, puis détecté à l’aide de notre capteur pour identifier exactement le point de fuite.



5. Comment se passe une recherche de fuite chez AIRTCONTROLE ?

- Demande de devis : Contactez nous directement par téléphone ou via le formulaire en ligne sur notre site internet.

- Échange téléphonique personnalisé :  Un membre de notre équipe vous rappelle rapidement afin de :

• Recueillir les dernières informations nécessaires à l’établissement du devis ;
• Répondre à toutes vos questions techniques ou pratiques.

- Envoi rapide du devis :  Le devis vous est envoyé dans la journée, par e-mail, pour une réactivité maximale.

- Validation et planification de l’intervention :  Dès réception du devis signé par e-mail, nous vous proposons une date d’intervention rapide : généralement dans la semaine ou la suivante au plus tard.

- Intervention sur site :  Nos techniciens spécialisés interviennent à la date convenue. Avec votre accord, un marquage au sol est réalisé pour indiquer précisément l’emplacement de la fuite localisée.

- Rapport et facturation :  Dans un délai d’une semaine maximum après l’intervention, vous recevez par e-mail :

• Un rapport complet détaillant la méthode utilisée et les résultats de la détection ;
• La facture correspondante.

6. Qui paie en cas de surconsommation d’eau ?

• Fuite avant compteur (dans votre installation privée) : à votre charge. C’est à vous de réparer.
• Exception : Depuis 2013, la loi Warsmann protège les particuliers contre les factures d’eau anormalement élevées causées par une fuite avant compteur, sur leur installation privée. Concrètement, si vous constatez une surconsommation anormale (généralement doublée par rapport à votre consommation habituelle), et que vous fournissez une attestation de réparation dans un délai d’un mois après notification du dépassement, le fournisseur d’eau est tenu de plafonner la facture. Cette mesure s’applique uniquement en cas de fuite non visible (dans une canalisation enterrée ou encastrée) et hors négligence de l’usager. La remise accordée correspond à la part de consommation excédentaire, facturée au tarif normal, sans pénalité.
• Fuite après compteur (dans le réseau collecteur ou canalisations communes) : souvent à la charge du fournisseur ou du syndicat de copropriété, selon la réglementation locale et le contrat d’eau en vigueur.
• Compteur défectueux : si la défaillance est avérée et imputable au distributeur, il peut corriger la facturation rétroactivement.

7. Combien coûte une recherche de fuite d’eau ?

Le coût dépend :

• De la zone à inspecter (piscine, canalisation enterrée, appartement, bâtiments) ;
• De la technique utilisée (thermographie, gaz traceur, inspection camera...) ;
• De l’urgence ou l’accessibilité du lieu.

AIRTCONTROLE propose des devis gratuits, adaptés à chaque situation, avec techniques non destructives et rapports détaillés.



La surconsommation d’eau est souvent liée à des fuites difficiles à localiser, source de surcoûts et de stress. Grâce à l’expertise d’AIRTCONTROLE, cabinet reconnu en Île-de-France, spécialisé dans la recherche de fuites non destructives, vous avez désormais une vue claire des responsabilités, des techniques possibles et des démarches à entreprendre.

Eau maîtrisée, coûts maîtrisés.